Parašė Vozbis· 2014-10-20, 14:43
#69
Lapius @ 2014-10-20, 15:28 rašė:
O aš pasakysiu nepopuliariai: "Klientas visada teisus".:)
Mano nuomone nėra reikalo jo kažkaip identifikuot, viešint, gąsdint ar pan.
Servisams apie tokį gal ir reiktų žinot, bet tikrai ne visai Lietuvai.
Tokių klientų yra, bet tikrai ne taip daug, kad reiktų paniką kelt, o dirbant su klientais pažeminimo išvengt ne visada pavyksta, tik reik normaliai į tai reaguot, o ne į atlapus kibt. Aptarnavimo kultūra pas mus dar neblizga, ypač servisuose. Kalbu apskritai, ne apie SCC partnerius.
Sorry, čia mano nuomonė.
Pavyzdžiui mane žiauriai užknisa kad lt, besivadovaudamas šita taisykle bet kaip gali išsikalinėti, prašyti kažkokių įrodymų ir atsakyti už bazarą. Tipo aš klientas ir man pofik. Kad dauguma klientų yra nuo proto nušokę.. žmogus atvažiavo su problema, vladas ją sutvarkė, už tai gavo pinigus. Jei bėdos nebėra nelabai matau tikslo visada teisiam klientui draskytis